Dinas Kesehatan dan P2KB Kabupaten Tuban menyelenggarakan kegiatan Peningkatan Kapasitas Tim JKN Puskesmas yang berlangsung selama dua hari, yakni pada tanggal 4-5 Mei 2026. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman petugas dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, mengingat peran penting front office sebagai garda terdepan dan titik awal interaksi pasien dengan fasilitas kesehatan. Kualitas pelayanan di lini depan ini dinilai sangat menentukan citra puskesmas, kepuasan pasien, serta kepercayaan masyarakat secara keseluruhan. Kegiatan yang diikuti oleh 17 puskesmas pada hari pertama dan 16 puskesmas pada hari kedua ini menghadirkan narasumber dari BPJS Kesehatan serta Dinas Kesehatan dan P2KB Kabupaten Tuban. Agenda utama pembekalan ini difokuskan untuk mengatasi berbagai kendala yang sering terjadi di lapangan, seperti kurangnya standar pelayanan prima (service excellence), komunikasi yang kurang empati, penanganan komplain yang belum optimal, serta antrean yang tidak tertata. Melalui pembekalan ini, para peserta diharapkan dapat membawa ilmu yang bermanfaat dan barokah untuk langsung dipraktikkan di unit kerja masing-masing.